Politique de confidentialité

TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Conformément aux prescriptions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, portant Nouveau Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD »), Childeroo, propriétaire et responsable de la publication du site Internet https://childeroo.com, informe ses utilisateurs de ce qui suit.

Conformément à la loi, Childeroo s'engage à assurer à ses clients la protection de leurs données à caractère personnel dans la mesure du possible.

Commercialisant des produits et des marchandises destinés aux particuliers, Childeroo met à disposition de ses clients un service de commerce en ligne sur son site Internet accessible par ordinateur, tablette ou téléphone mobile à l'adresse https://childeroo.com.

Pour fournir ses services, Childeroo collecte des données à caractère personnel sur les personnes physiques ou morales. La collecte de données s’effectue sur le site Internet childeroo.com, sur les applications mobiles, par téléphone ou lors de communications par courriel.

Cette page a pour objet de vous informer sur l’usage et le traitement que fait Childeroo des données à caractère personnel que vous lui transmettez.

Childeroo est le Responsable de traitement et à ce titre s’engage à respecter les dispositions du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel.

En vous inscrivant par SMS, vous acceptez de recevoir des messages marketing automatisés récurrents et des rappels de panier d'achat de la part de Childeroo au numéro de téléphone fourni. Le consentement n'est pas une condition d'achat. Répondez STOP pour vous désabonner. HELP pour obtenir de l'aide. La fréquence des messages varie. Des tarifs pour les messages et les données peuvent s'appliquer. Afficher la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation.

À chaque étape de la collecte de vos données, vous êtes informé du caractère obligatoire ou non de la transmission de celles-ci afin que Childeroo puisse accomplir ses prestations. Sur chaque formulaire en ligne ou papier, ces données obligatoires sont signalées par le symbole « * ». Le site peut empêcher la validation du formulaire et signaler les données manquantes si besoin.

QUI COLLECTE VOS DONNÉES ?

Childeroo est la marque qui collecte vos données à caractère personnel. Childeroo est une marque déposée, représentée par la société NANO exerçant une activité de commerçant sous le SIREN n°908368947 et immatriculée au registre du commerce et des métiers de Bordeaux.

Vos données sont stockées dans la base de données du site childeroo.com, hébergée par SHOPIFY. Childeroo peut conserver une copie de ce fichier dans un format informatisé tel qu'un tableur, tout en assurant la confidentialité et la sécurité de vos données pour empêcher leur endommagement, effacement ou accès par des tiers non autorisés.

À QUI SONT TRANSMISES VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Certains destinataires de vos données sont situés en dehors de l’Union européenne, comme SHOPIFY situé au Canada et certains fournisseurs basés au Royaume-Uni, en Allemagne, en Chine et aux États-Unis.

Les garanties suivantes ont été prises pour assurer un niveau de protection suffisant :

  • Le pays des destinataires offre un niveau de protection jugé adéquat par la Commission européenne ;

  • Les destinataires adhèrent aux principes du « Privacy Shield » ;

  • Le transfert est encadré par des clauses types de protection adoptées par la Commission européenne, conformément au Règlement n°2016/679/UE.

POURQUOI VOS DONNÉES SONT-ELLES COLLECTÉES ?

Childeroo utilise vos données uniquement dans la mesure nécessaire pour :

  • Vous contacter dans votre langue,

  • Traiter vos demandes et commandes,

  • Créer et gérer votre profil utilisateur,

  • Proposer des offres commerciales,

  • Assurer l’exécution de ses prestations,

  • Vérifier la validité des informations de paiement,

  • Réaliser des études statistiques,

  • Respecter ses obligations légales, y compris pour le remboursement.

Childeroo utilise des plateformes tierces pour l’envoi de courriels, la publicité, la gestion des commandes, et les livraisons. Vos données peuvent donc être partagées avec ces plateformes et prestataires.

Enfin, Childeroo transmet à ses fournisseurs les informations nécessaires pour que ceux-ci puissent expédier directement à votre adresse de livraison. De même, les sociétés de livraison et les établissements postaux accèdent à votre adresse, noms, prénom, adresse email et numéro de téléphone pour assurer la livraison de vos commandes. Ils ne conservent vos données qu’aussi longtemps que nécessaire pour accomplir cette tâche, soit un maximum de 45 jours pouvant être prolongé en cas de retour ou d’échange.

Childeroo ne vend ni ne transmet vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

COMBIEN DE TEMPS MES DONNÉES SONT-ELLES CONSERVÉES ?

Vos données d’identité (nom, prénom, date de naissance, adresse postale, numéro de téléphone et adresse email) sont conservées pendant un maximum de trois ans.

Les données de paiement sont conservées pour la durée des obligations contractuelles liées à votre commande et le délai de rétractation (45 jours maximum, incluant 30 jours de livraison et 14 jours de rétractation). Vos données bancaires ne sont jamais accessibles visuellement par le personnel de Childeroo ; seules des parties de votre numéro de carte peuvent être visibles pour identification.