Politique de remboursement

RETOURS & ÉCHANGES

Besoin de nous retourner un produit ?

Parce que nos articles font souvent l’objet de cadeau de naissance : profitez d’un délai de retour prolongé. Retournez gratuitement vos produits dans un délai de 30 jours (au lieu des 14 jours légaux).

Recevoir votre étiquette retour gratuite :

  1. Faites votre demande de retour en cliquant ici.

  2. Assurez-vous que le produit soit intact, dans son emballage d’origine, et apte à la revente.

  3. Collez l’étiquette de retour sur votre colis.

  4. Remettez le colis au point Mondial Relay ou La Poste.

Remboursement :

Après réception de l’article dans nos entrepôts, le remboursement sera effectué par virement bancaire (vers le compte bancaire associé à la Carte Bancaire utilisée) ou via PayPal, selon le mode de paiement initial.

Conditions spéciales pour les offres promotionnelles :

Si vous avez bénéficié d’un article gratuit ou à prix réduit dans le cadre d’une offre « achetez X, obtenez Y », l’article « Y » devra également être retourné pour un remboursement complet. En l'absence du retour de l’article « Y », la valeur de la réduction sera déduite du remboursement.

Frais de retour :

  • Retours gratuits : France métropolitaine, Belgique, Espagne, Luxembourg, Portugal et Pays-Bas.

  • Retours à la charge du client : Autres territoires hors des zones susmentionnées.